Especialización en creación y gestión de la Experiencia del Cliente para negocios Peluquería
Programa Formativo MASTER para desarrollar la Experiencia del cliente hacia una nueva categoría de liderazgo y crecimiento del salón en búsqueda de la Excelencia y de un Modelo Disruptivo
CONTENIDO DE LA FORMACIÓN
CONTENIDO COMPLETO
MÓDULO 1: EXPERIENCIA Y EXCELENCIA DE BELLEZA Y BIENESTAR
MÓDULO 2: CÓMO CREAR UNA MARCA GANADORA
MÓDULO 3: CONECTA Y COMUNICA CON ÉXITO
MÓDULO 4: DOMINA TU IMAGEN, CONSIGUE TUS OBJETIVOS
MÓDULO 5: CUSTOMER & BUSINESS EXPERIENCE MANAGEMENT
CONTENIDO DE LA FORMACIÓN
MÓDULO 1: CÓMO CREAR UNA MARCA GANADORA
> Identidad conceptual > Identidad visual > Identidad lingüística > Identidad espacial > Identidad digital
Profesor: Roberto León
MÓDULO 2:LA EXCELENCIA EN UN SALÓN DE PELUQUERÍA
> La Excelencia en un Salón de Peluquería
> Pasos para crear tus protocolos de trabajo
> Los Rituales como reglas del Juego
> Tú carta de Servicios
Profesor: Jesús Báez
MÓDULO 2:LA EXCELENCIA EN UN SALÓN DE PELUQUERÍA
> La Excelencia en un Salón de Peluquería
> Pasos para crear tus protocolos de trabajo
> Los Rituales como reglas del Juego
> Tú carta de Servicios
Profesor: Jesús Báez
MÓDULO 3: CONECTA Y COMUNICA CON ÉXITO
> DISC – Las 4 Dimensiones
> Las 4 Personalidades DISC
> Cómo implementar DISC en tu Salón
Profesor: Nacho Bona
MÓDULO 4: DOMINA TU IMAGEN, CONSIGUE TUS OBJETIVOS
> Las 13 Máximas de la Imágen
> 6 Momentos de Experiencia Wow
> El lenguaje de los colores
> El Lenguaje del cabello
Profesor: Guixe García
MÓDULO 4: DOMINA TU IMAGEN, CONSIGUE TUS OBJETIVOS
> Las 13 Máximas de la Imágen
> 6 Momentos de Experiencia Wow
> El lenguaje de los colores
> El Lenguaje del cabello
Profesor: Guixe García
MÓDULO 5: TOTAL SALON EXPERIENCE – La experiencia del Cliente en un Salón de Peluquería
> Principios y valor de la Experiencia del Cliente “customer experience”
> La Experiencia Total o “Business Experience”
> Customer Journey Map “El viaje del Cliente”.
> Design Thinking : Metodología de Innovación centrada en el Usuario
> La Venta Consultiva
Profesor: Pablo Sánchez
¿QUÉ INCLUYE?
CLASES Y MENTORÍAS EN DIRECTO
Hacemos una CLASE en directo cada Lunes. Además, te acompañamos con una Mentoría cada Miércoles
Conseguiremos:
✔️ Resolver cualquier duda en directo
✔️ Aprender nuevas ideas para poner en práctica
✔️ Descubrir cómo otros salones sacan los mejores resultados
De esta forma nos aseguramos de que puedas conseguir los objetivos que te propongas.
CONTENIDO EN ACADENIA
Tendrás acceso a nuestra INSIDE BUSINESS ACADEMY donde podrás descubrir y repasar todo el contenido del curso.
Tendrás acceso a:
✔️ Grabaciones de las Clases y Mentorías
✔️ Todo el Contenido de las Presentaciones
Así podrás revisar y repasar el contenido todas las veces que necesites.
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SOPORTE TÉCNICO
Estarás apoyado por nuestro Equipo de Soporte en todo momento, para resolver cualquier duda o problemática que se te presente durante la Formación.
Además, contarás con un Grupo de WhatsApp privado donde podrás plantear tus dudas con los profesores y compañeros.
EQUIPO DE FORMADORES
Experiencia y
Excelencia
Jesús Báez
Creación de
Marca Ganadora
Roberto León
Comunica
con Éxito
Nacho Bona
Domina tu Imagen
y Objetivos
Guixe Garcia
C&B
Experience
Pablo Sánchez
Experiencia y
Excelencia
Jesús Báez
Crear una marca Ganadora
Roberto León
Conecta y Comunica con Éxito
Nacho Bona
Domina tu Imagen
Guixe García
Customer & Bussiness
Experience
Pablo Sánchez
