academia@insidesalons.com
  • INICIAR SESIÓN
0 elementos
INSIDE BUSINESS ACADEMY
  • INICIO
  • CURSOS
  • ESPECIALIZACIONES
  • CONTACTO
Seleccionar página

Lección 1 – ¿Qué es el Customer Experience?

Por favor, inscríbete en el curso antes de empezar la lección.

Módulo 3 - Cómo crear un método
Lección 2 - Los 5 principios Customer Experience
Volver a: C&B EXPERIENCE > La Experiencia del Cliente en un Salón de Peluquería

C&B EXPERIENCE

  • Anterior
  • Siguiente
Cerrar
Expandir

  • Experiencia y Excelencia de Belleza y Bienestar

  • Módulo 1 - La Excelencia en un Salón de Peluquería
  • Módulo 2 - Pasos para crear tus protocolos
  • Módulo 3 - Los Rituales como Reglas del Juego
  • Repaso y ejercicios módulo 1, 2 y 3.
  • Módulo 4: La carta de Servicios de tu Salón y tu Manual Interno
  • Módulo 5 - Creación de tu libro de Marca
  • Ejercicios finales para certificación del curso

  • Contenido extra - MasterClass Madrid - Benchmarking

  • Introducción
  • Importancia y la complejidad del grupo
  • Roles y presentación de la peluquería
  • Visita y experiencia en tienda a Tous
  • Visita y experiencia dentro de Lush
  • Visita y experiencia en tienda Rituals
  • Conclusión Experiencia Madrid
  • Conclusión Final

  • CÓMO CREAR UNA MARCA GANADORA

  • Módulo 1 - Identidad conceptual
  • Módulo 2: IDENTIDAD VISUAL
  • Módulo 3 - Identidad Espacial
  • Módulo 4 - Identidad Espacial
  • Módulo 5 - IDENTIDAD ESPACIAL
  • Módulo 6 - Identidad Lingüística y Multimedia

  • Conecta y Comunica con Éxito

  • Módulo 1 - Sistema DISC, Perfil I
  • Lección 2 - Perfil D
  • Módulo 3 - Perfil S
  • Módulo 4 - Perfil C

  • Domina tu Imagen consigue tus Objetivos

  • Módulo 1 - La Imagen y sus máximas
  • Módulo 2 - El Método H.A.L.O.
  • Módulo 3 - Cómo crear un método

  • La Experiencia del Cliente en un Salón de Peluquería

  • Lección 1 - ¿Qué es el Customer Experience?
  • Lección 2 - Los 5 principios Customer Experience
  • Lección 3 - Valor y Beneficios del Customer Experience
  • Lecció 4 - ¿Qué es el User Experience y cómo se diferencia del CX?
  • Lección 5 - El Futuro ya presente de la experiencia del cliente
  • Lección 6 - Ejemplos y aplicación de la experiencia del cliente

  • Módulo 2 - La Experiencia del Cliente en un Salón de Peluquería

  • Lección 1 - ¿Qué es el Business Experience?
  • Lección 2 - Contexto y Nuevos Retos
  • Lección 3 - Tendencias de Crecimiento
  • Lección 4 - 4 Claves para un Líder de Business Experience
  • Ejercicios Módulo 2

  • módulo 3 - Customer Journey Map "El viaje del Cliente"

  • Qué es el Customer Journey Map
  • Elementos para crear CJM
  • Cómo desarrollar un CJM
  • La Gestión con experiencias de clientes Negativas
  • Ejercicios Finales módulo 3
  • Facebook
  • Instagram